Reprezentanții misiunii diplomatice și ai oficiului consular sunt în contact permanent cu autoritățile spaniole competente, precum și cu cetățenii români, inclusiv membri de familie, care au semnalat persoanele dispărute, și rămân pregătiți să acorde asistență consulară, în funcție de solicitări.
De asemenea, Ambasada României la Madrid și Consulatul României de la Castellón de la Plana verifică informațiile apărute în spațiul public cu privire la decesul unor cetățeni români, victime ale inundațiilor recente din Comunitatea Valenciană.
Cetăţenii români pot solicita asistenţă consulară la numerele de telefon ale Consulatului României la Castellón de la Plana: +34 964.203.331; +34 964.216.008; +34 964.217.836; +34 964.203.234; +34 964.216.172; +34.964.212.446, apelurile fiind redirecționate către Centrul de Contact și Suport al Cetăţenilor Români din Străinătate (CCSCRS) şi preluate de către operatorii Call Center în regim de permanență.
De asemenea, cetăţenii români care se confruntă cu o situaţie dificilă, specială, cu caracter de urgenţă, au la dispoziţie şi telefonul de urgență al Consulatului României la Castellón de la Plana: +34 677 842 467.
