În timp ce adversarul său servea pentru câştigarea meciului, Norrie a pierdut din greşeală controlul rachetei sale, care a ajuns în tribune după un punct care i-a oferit lui Facundo Diaz minge de meci.
Mai mult stângaci decât răuvoitor, el a lovit totuşi o spectatoare, dar şi-a cerut rapid scuze.
„Nu am intenţionat să fac asta, dar este totuşi enervant când se întâmplă, nu mi s-a mai întâmplat până acum”, a declarat Norrie.. „I-am cerut scuze şi i-am explicat că nu a fost intenţia mea. Nu este deloc stilul meu. Mi-am cerut scuze foarte repede şi încă vreau să-mi cer scuze aici. Nu sunt mulţumit de comportamentul meu. Nu a fost foarte grav”, a spus Norrie. „Dar am văzut asta la alţi jucători. Poţi fi uşor descalificat dacă (spectatorii) sunt loviţi în locul greşit sau dacă nu se uită la timp…”
„Jucătorii nu trebuie să lovească sau să arunce o rachetă sau alt echipament în mod violent, periculos sau furios în incinta turneului”, explică regulamentul ATP.
Arbitrul este obligat să acorde un avertisment pentru prima abatere, un punct de penalizar
