Incidentul a avut loc duminică, în timp ce nava Disney Dream se întorcea la Fort Lauderdale după o croazieră de patru nopți în Bahamas, care a inclus o oprire la Disney’s Lookout Cay at Lighthouse Point. Codul de urgență „Mr. M.O.B.” (man overboard – om căzut peste bord, n.r.) a fost anunțat prin interfonul navei, declanșând o reacție imediată.
„Echipajul de la bordul navei Disney Dream a salvat rapid doi pasageri din apă”, a declarat un purtător de cuvânt al Disney Cruise Line. „Felicităm membrii echipajului pentru abilitățile lor excepționale și reacția promptă, care au asigurat întoarcerea în siguranță a ambilor pasageri pe navă în doar câteva minute. Ne angajăm să asigurăm siguranța și bunăstarea oaspeților noștri, iar acest incident evidențiază eficiența protocoalelor noastre de siguranță”, a adăugat el.
Postările de pe rețelele de socializare ale pasagerilor au descris reacția extrem de rapidă a echipajului, care a aruncat veste de salvare și a lansat o barcă de salvare în apă în doar câteva minute.