Aeronava s-a izbit de un obstacol, iar în urma impactului a izbucnit un incendiu puternic. În mod miraculos, doi membri ai echipajului au reușit să fie salvați dintre fiarele epavei în flăcări.
Unul dintre pasagerii aeronavei, înainte de tragedia care a șocat întreaga lume, a transmis un mesaj cutremurător unei rude, având un presentiment despre ceea ce urma să se întâmple. Acesta a menționat că „este o pasăre înfiptă în motorul avionului” și a lăsat un mesaj de adio: „Să-mi spun ultimele cuvinte?”. Mesajul a fost primit de autorități înainte ca avionul să ia foc.
Avionul, care decolase de la Bangkok și se îndrepta către Muan, transporta 175 de pasageri, inclusiv doi cetățeni thailandezi, și șase membri ai echipajului. Cauza accidentului este considerată a fi o coliziune cu păsări, combinată cu condiții meteorologice nefavorabile, însă cauza exactă va fi stabilită în urma unei anchete. În imagini surprinse de camerele de filmat ale unui martor, se poate vedea cum aeronava aterizează cu fum ieșind din motoare și cum lovește un obstacol la capătul pistei, înainte de a fi cuprinsă de flăcări.
