Potrivit unui reprezentant al companiei aeriene Condor, condițiile meteorologice extreme au făcut imposibilă aterizarea în Heraklion. „Din cauza vânturilor puternice, decolările și aterizările pe aeroportul Heraklion au fost posibile doar în condiții limitate”, a transmis Condor într-un comunicat.
În ciuda mai multor încercări de aterizare, avionul nu a putut ajunge la destinație. Potrivit datelor analizate de Business Insider prin intermediul Flightradar24, aeronava a survolat de mai multe ori coasta Cretei, înainte de a se îndrepta spre Atena. În total, zborul a avut patru opriri: două în Atena, una în insula Kos și o escală de noapte în Salonic, conform People.
„În ciuda mai multor încercări de aterizare în Heraklion, zborul nu a putut fi operat conform planului și a fost deviat de mai multe ori, inclusiv cu o oprire peste noapte la Salonic, înainte de a se întoarce în final la Zurich”, a confirmat compania aeriană.
În timpul acestei călătorii prelungite, echipajul a oferit băuturi și gustări pasagerilor. „Băuturi și gustări au fost servite tuturor pasagerilor de către echipaj în bucătăria avionului”, a transmis Condor. Totuși, conform publicației Metro, unii pasageri s-au plâns că alimentele au fost insuficiente, iar câțiva au vomitat în timpul uneia dintre tentativele de aterizare.
Întrebat despre aceste reclamații, purtătorul de cuvânt al Condor a declarat pentru People: „Băuturi au fost oferite tuturor pasagerilor de către echipaj, iar cazarea la hotel a fost organizată de Condor”, adăugând că pasagerii pot contacta serviciul de relații cu clienții pentru „opțiuni de rambursare și reprogramare”.
Unii dintre călători au susținut, totuși, că au fost nevoiți să își plătească singuri cazarea. La a doua aterizare în Atena, pasagerilor li s-a oferit posibilitatea de a coborî, însă zborul s-a întors ulterior la Zurich fără bagajele de cală ale celor care au ales să debarce.
