Vorbind la Bloomberg TV Bulgaria, Bozhkova a explicat că turiştii bulgari caută acum mai mult decât o cameră bine mobilată. Ei vor o experienţă completă, ceea ce a dus la o modificare rapidă a pieţei turismului de lux. De exemplu, acum hotelurile oferă mai multe facilităţi, cum ar fi animatoare şi zone suplimentare de joacă pentru copii, spaţii extinse pentru familii, comparativ cu ofertele de acum cinci ani.
Bozhkova a explicat că această cerere pentru continua inovare a sectorului serviciilor reflectă schimbarea rapidă a mentalităţii consumatorului. Ea a avertizat că piaţa pentru hotelurile spa de patru şi cinci stele din Bulgaria ar putea deveni suprasaturată, urmând să reziste doar cele mai bune. Bulgarii vor să exploreze în mod regulat noi destinaţii, iar accesul la Schengen oferă o mai mare libertate de călătorie, astfel încât hotelurile ţării se confruntă cu o concurenţă mai mare, a subliniat Bozhkova. Ea a apreciat că această tendinţă influenţează modul în care bulgarii îşi planifică călătoriile în scop turistic, sporind interesul pentru sejururi în timpul vacanţelor şcolare.
În privinţa turismului spa, Bozhkova susţine că există o creştere a eforturilor de diversificare, fiind lansate oferte nu doar pentru weekend ci şi în cursul săptămânii, precum şi servicii suplimentare, ceea ce necesită sprijin din partea autorităţilor locale şi centrale. Referindu-se la redresarea sectorului hotelier din Bulgaria post-pandemie, ea a atras atenţia asupra succesului turismului în timpul verii şi în timpul iernii, cu o majorare a influxului de turişti din România.
