Protecția consumatorilor nu se limitează la intervenția în situațiile de neconformitate, ci vizează, în egală măsură, prevenirea acestora, promovarea conformării voluntare și responsabilizarea operatorilor economici în vederea furnizării unor servicii și produse conforme cu cerințele legale, susțin reprezentanții Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, într-un comunicat.
Miercuri, președintele ANPC, Csaba Lajos Bekesi, a participat, la Mamaia, la conferința ”Litoralul românesc: responsabilitate, conformare și încredere”, ocazie cu care a subliniat continuitatea demersului instituției anterior debutului sezonului estival, prin campanii de informare, prevenție și consiliere adresate operatorilor economici.
Anterior începerii sezonului estival, ANPC a desfășurat acțiuni de informare și consiliere dedicate operatorilor economici de pe litoral, oferindu-le sprijinul necesar pentru înțelegerea și aplicarea corectă a prevederilor legale.
”Încrederea consumatorilor nu poate exista fără responsabilitate, iar responsabilitatea se reflectă în respectarea normelor care garantează siguranța, calitatea și corectitudinea serviciilor oferite. Rezultatele obținute de ANPC Estival 2026 evidențiază realitatea din teren și necesitatea menținerii unui nivel constant de monitorizare, pentru protejarea intereselor consumatorilor”, se arată în comunicat.
Până în prezent, în cadrul acțiunilor desfășurate pe litoral, au fost aplicate peste 800 de amenzi contravenționale, valoarea totală depășind 4,5 milioane de lei.
ANPC precizează că va continua să își exercite atribuțiile cu echilibru, responsabilitate și transparență, având ca obiectiv atât remedierea situațiilor neconforme identificate, cât și consolidarea unei culturi a conformării, în care respectarea legislației să devină expresia firească a responsabilității față de consumatori și a angajamentului pentru servicii de calitate.
La conferința organizată de Organizația Patronală a Hotelurilor și Restaurantelor din România (HORA), în parteneriat cu ANPC, Patronatul Marea Mamaia Constanța și Federația Industriei Hoteliere din România (FIHR), Sebastian-Ionuț Puznava, vicepreședinte FIHR, a pus accent pe importanța unui dialog permanent între autorități și mediul de afaceri pentru consolidarea unui sector al ospitalității responsabil, competitiv și orientat către calitate.
Conferința a adus la aceeași masă reprezentanții autorităților și ai industriei, într-un demers comun de a analiza realitatea din teren și de a evidenția faptul că respectarea standardelor, conformarea operatorilor economici și protejarea consumatorilor reprezintă obiective comune.
