După o investiție de aproximativ 50 de milioane de euro, IKEA a transformat magazinul Soroksár într-un hub logistic esențial, integrând soluții digitale și automatizate pentru a îmbunătăți atât experiența clienților, cât și eficiența operațională.
Printre principalele schimbări se numără reorganizarea spațiului: zona Market Hall și Showroom-ul sunt acum situate pe același etaj, în timp ce celălalt nivel este dedicat exclusiv procesării comenzilor online. Această optimizare permite magazinului să gestioneze aproape un milion de comenzi pe an, dublând capacitatea anterioară, conform retail.ro.
Tolga Öncü, COO al Ingka Retail, a declarat că acest format ar putea deveni un model pentru viitoarele magazine IKEA la nivel global. Implementarea acestui concept în România este o posibilitate reală, mai ales având în vedere expansiunea companiei în țară, unde deține deja două magazine în București și planifică deschiderea unor noi locații.
David McCabe, Country Retail Manager pentru Cehia, Ungaria și Slovacia, subliniază că noul concept redefinește experiența de cumpărături, făcând-o mai rapidă și interactivă. Printre inovațiile introduse se numără:
Proiectorul de covoare, care permite clienților să vizualizeze diferite modele direct în locuința lor.
Chioșcurile digitale, unde cumpărătorii pot accesa informații detaliate despre produse și stocuri.
Aplicația IKEA, care oferă ghidaj prin magazin și posibilitatea de a plasa comenzi direct.
Aceste îmbunătățiri combină avantajele cumpărăturilor tradiționale cu eficiența mediului digital, oferind o experiență modernă și adaptată nevoilor clienților.
Magazinul IKEA Soroksár a devenit cel mai mare centru de procesare a comenzilor din Europa și ar putea deveni, până în 2026, cel mai mare din lume. Această transformare ar putea fi replicată și în România, unde cererea pentru comenzile online este în continuă creștere, iar optimizarea spațiilor comerciale devine o necesitate.
Pentru a asigura succesul acestui nou model, IKEA investește și în programe de formare pentru angajați, astfel încât aceștia să poată folosi eficient noile tehnologii și să acorde mai mult timp interacțiunii cu clienții. Dacă acest concept va fi adoptat și în România, cumpărătorii vor beneficia de o experiență de shopping mai modernă, rapidă și eficientă.
