Groupama anunţă, joi, că a achitat aproximativ 600 milioane lei pentru daunele înregistrate în primele 3 luni ale anului, pe toate liniile de business. În top se regăsesc două daune achitate pentru evenimente asociate Asigurărilor Auto (CASCO şi RCA), în valoare cumulată de peste 3 milioane lei şi o daună cauzată de evenimente meteo extreme, a cărei valoare s-a ridicat la peste 2,5 milioane lei.
Groupama anunţă, joi, într-un comunicat de presă, că a plătit, în primele trei luni ale anului, daune în valoare de aproximativ 600 milioane lei.
”Cea mai mare despăgubire achitată de Groupama de la începutul anului a fost de aproape 2,7 milioane lei, în baza unei Asigurări de Răspundere Civilă Auto, cauza fiind un accident soldat cu decesul unei persoane. A doua cea mai mare despăgubire, în valoare de peste 2,5 milioane lei, a fost acordată în baza Asigurării pentru Clădiri şi Bunuri ale Companiei, dauna fiind rezultată în urma cedării structurii unui pavilion de evenimente sub greutatea stratului de zăpadă, după un episod de ninsori abundente”, precizează compania.
Topul este completat de alte trei daune, asociate unor riscuri specifice asigurărilor CASCO, de locuinţe şi de răspundere civilă pentru persoane juridice, în valoare totală de peste 1 milion lei.
În ceea ce priveşte asigurările de sănătate, viaţă şi călătorie, în primele 3 luni ale anului au fost plătite indemnizaţii de aproape 30 milioane lei.
”Cea mai mai despăgubire a fost de 245.000 lei, achitată în baza unei Asigurări pentru Călătorii în străinătate, pentru un eveniment medical grav petrecut în timpul unei călătorii în Statele Unite ale Americii. În cazul producerii unor evenimente asigurate, clienţii Groupama pot face rapid şi uşor notificarea daunelor, online sau la telefon”, precizează compania.
În cazul asigurărilor CASCO, 50% dintre avizări au fost realizate online, în timp ce în cazul asigurărilor RCA şi ALExA (Asigurarea Facultativă a Locuinţei cu Extra-Acoperiri), 40%, respectiv 33% dintre avizări au fost realizate online, toate în creştere faţă de primul trimestru al anului precendent.
Groupama anunţă că timpul mediu de răspuns înregistrat în Call center-ul Alo Groupama a fost de 13 secunde pentru apelurile telefonice şi 4 ore şi jumătate pentru notificările trimise prin e-mail.
”Constatarea daunelor se poate face la fel de simplu, clienţii având la dispoziţie inclusiv opţiunea de autoconstatare. Aceasta poate fi folosită, de exemplu, în cazul unei daune auto sau al unei daune în locuinţă pentru evenimente precum inundaţia de la vecini, daune la echipamente electrice sau centrale termice, cazuri în care valoarea daunelor este mai mică de 8.000 lei. Această metodă presupune instrumentarea dosarului cu ajutorul e-mail-ului, clientul fiind cel care face poze daunelor şi le trimite către Groupama. Clientul primeşte banii direct în cont, în urma analizării informaţiilor şi transmiterii unui deviz, în maximum 3 zile lucrătoare de la transmiterea ultimului document solicitat pe e-mail”, explică reprezentanţii Groupama.
În primul trimestru al lui 2026, timpul mediu pentru plata despăgubirilor în baza poliţelo CASCO şi RCA a fost de 5, respectiv 4 zile, în timp ce, în cazul Asigurărilor Facultative pentru Locuinţă, timpul mediu de plată a fost de 48 de ore de la data constatării.
Colecţia de avantaje Groupama
Groupama precizează că asigurarea locuinţei cu extra acoperiri vine cu o serie de garanţii precum asistenţa tehnică de urgenţă în maximum 3 ore, despăgubirea în 72 de ore de la notificarea daunei şi autoconstatarea pentru daune mai mici de 8.000 lei.
Asigurarea CASCO oferă garanţia asistenţei rutiere într-o oră în România şi 4 ore în Europa, precum şi promisiunile de a primi informaţii în timp real, prin SMS şi a realiza inspecţia de risc prin apel video sau aplicaţie mobilă.
Asigurarea pentru Clădiri şi Bunuri, specifică clienţilor persoane juridice, promite clienţilor plata unui avans de 30% din valoarea despăgubirii, dar şi constatare rapidă sau autoconstatare pentru daune mai mici de 10.000 lei.
În cazul asigurărilor de persoane, Asigurarea Medicală Integrală oferă garanţia plăţii despăgubirilor în termen de 10 zile, pentru dosarele complete.
Groupama are aproape 2 milioane de clienţi individuali şi 150.000 de companii.
Parte a unui grup internaţional de asigurări şi servicii financiare, mutualist si cu o istorie de peste 100 de ani, Groupama îşi orientează strategia în jurul creşterii sustenabile, urmărind să câştige preferinţa clienţilor.
